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1、 凯基产品全国以什么方式销售？是否可以直接销售产品给客户？

凯基采用“直销+分销”的销售模式：在南京地区以终端销售为主，全国其他城市以经销为主，凯基全国经销商与联系方式见凯基经销网络。在无经销商的城市可以直接销售给终端客户。

2、 如何向凯基咨询产品相关信息？凯基的联系方式是什么？

业务询价或技术支持请致电凯基生物或发邮件至 keygenbio@andreagibbens.com，凯基工作人员承诺24小时内处理。

3、 凯基产品和服务的付款方式是什么？

科研试剂付款：

户名：江苏凯基生物技术股份有限公司

开户行：招商银行南京分行营业部

账号：12590 49232 10900

技术服务付款：

户名：江苏凯基生物技术股份有限公司

开户行：尊龙棋牌app银行广州路支行

账号：5352 5819 1439

4、 凯基产品的订货周期是多长时间？

一般产品凯基备有现货，当日订货当日或第二日（或按客户要求）发货，视路程远近一般1-2天可送达。

代购产品：不同公司产品货期不同。

细胞株1-2周发货。

如遇个别产品临时缺货，凯基生物将及时通知。

5、 凯基产品的投诉流程与处理方法：

细胞投诉请填写《凯基生物细胞问题反馈表》、科研试剂产品投诉请填写《产品意见反馈表》、技术服务投诉请填写《客户售后申请表（技术服务）》（凯基网站下载，写明产品名称货号、批号，使用过程中出现的问题和现象，附图片等证明材料，包括对照）——发送至凯基邮箱——由凯基公司技术支持24小时内处理回复。若产品在保质期内有任何质量问题，凯基承诺无条件退换货。

6、 凯基各类产品投诉有效期是多长？

运输、外包装及缺量等问题请在收到产品当场或当日内投诉，其他使用中的问题请在产品有效期内投诉。

7、 使用凯基生物的产品发表论文，有何奖励？

为感谢客户使用凯基生物产品，凡是使用凯基生物产品在国内外学术期刊杂志上发表论文者，将可以申请获得凯基生物公司一定价值试剂产品作为论文发表的奖励。论文发表赞助标准：